Informacje o plikach cookie na tej stronie - ta strona używa plików cookie w celu poprawy jakości korzystania z Internetu. Kontynuując korzystanie z tej strony bez zmiany preferencji dotyczących plików cookie, przyjmujemy, że wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie.
Zadzwoń:+48 58 881 23 16, Pon.-piąt. 9:00 -18:00
Zapytanie 
W
Telefon
W
Dziękujemy za zapytanie.

Zadzwonimy do Ciebie za kilka minut.

WalutaDolar
JęzykEnglish
Kraj dostawyAustralia
LBMA Associate
Menu
Wykresy
Szukaj

FAQ

Czy ktoś inny może zapłacić w moim imieniu?

Wszystkie zamówienia muszą być opłacone przez osobę, która złożyła u nas zamówienie i której imię i nazwisko widnieje na fakturze. Numer faktury i nazwa rachunku bankowego muszą być zgodne, aby płatności zostały zaakceptowane.

Kiedy otrzymam zamówione produkty?

O ile dla danych towarów nie określono terminu dostawy lub nie uzgodniono innego terminu dostawy, czas dostawy wynosi około 1-3 dni roboczych w zależności od miejsca dostawy, liczonych od początku tygodnia roboczego rozpoczynającego się w poniedziałek i kończącego w piątek. Standardowy czas dostawy do Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej wynosi 2 dni robocze.

Jak odsprzedać monety i sztabki do CoinInvest?
  1. Monety i sztabki przedstawione na naszej stronie internetowej są produktami, których zakupem jesteśmy zainteresowani. Cena skupu jest ceną, którą w danym momencie oferujemy za oferowany nam produkt.
  2. W celu ustalenia ceny prosimy o kontakt telefoniczny. Następnie zaproponujemy, a po akceptacji potwierdzimy aktualną cenę.
  3. Po ustaleniu ceny poprosimy Cię o natychmiastowe przesłanie towarów do biura odbioru w Niemczech, gdzie zostaną sprawdzone przez jednego z naszych ekspertów. Opłata pocztowa i zagrożenia związane z transportem pozostają po Twojej stronie. Adres zostanie podany po ustaleniu ceny.
  4. Prosimy o dołączenie podpisanego listu z podaniem rodzaju monet/sztabek, ilości oraz uzgodnionej ceny.
  5. Po otrzymaniu przesyłki potwierdzamy jej odbiór, następnie sprawdzamy dostarczone produkty w czasie nie dłuższym niż 48 godzin, po czym dostaniesz informację zwrotną.
  6. Po zatwierdzeniu jakości towaru zorganizujemy płatność dla Ciebie. Prosimy podać szczegóły swojego konta w podpisanym dokumencie.
  7. Jeśli produkty nie zostaną zaakceptowane, odeślemy je na Państwa koszt i nie zostanie dokonana żadna płatność. CoinInvest nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej.
Czy mogę wysłać moje zamówienie na adres skrytki pocztowej?

Niestety nie możemy wysłać na adres skrytek pocztowych. Wszystkie przesyłki muszą być podpisane w momencie odbioru, a zatem musimy wysłać na adres, pod którym ktoś jest dostępny i będzie mógł potwierdzić odbiór.

Czy istnieją specjalne ceny dla hurtowników, banków lub dealerów?

Wiele banków i hurtowni kupuje od CoinInvest. Jeśli chcesz kupić duże ilości, możemy zaoferować Ci lepszą cenę. Prosimy o kontakt mailowy, faksowy lub telefoniczny.

Ile kosztuje transfer pieniędzy na konto CoinInvest?

CoinInvest posiada konto w polskim banku, więc klienci dokonujący zakupów w walucie PLN, płacą taką samą opłatę jak za standardowy przelew krajowy w Polsce, w zależności od banku, od rodzaju konta klienta i od kanału realizacji przelewu.

W przypadku wyboru jednej z pozostałych walut (EUR, USD, GBP), klienci mogą użyć naszych kont IBAN i kodów BIC, posiadamy konta w Wielkiej Brytanii i Niemczech. W większości przypadków płaci się taką samą opłatę jak za przelew zagraniczny.

Dlaczego CoinInvest jest w stanie zaoferować tak niskie ceny?

Dzięki temu, że kupujemy i sprzedajemy tak ogromne ilości monet i sztabek, jesteśmy w stanie zaoferować niższe ceny niż nasi konkurenci.

Czy można odebrać osobiście zamówione produkty?

Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy żadnych zapasów w naszych biurach.

Ale z przyjemnością oferujemy odbiór towarów od naszego partnera Via Mat International niedaleko Frankfurtu nad Menem. Jeśli chcesz odebrać swoje zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby dokonać uzgodnień przed złożeniem zamówienia.

Po dokonaniu odbioru obowiązuje stawka niemiecka VAT w wysokości 19% dla srebra. Należy pamiętać, że nie można dokonać zakupów anonimowo. Twoja płatność musi zostać dokonana w formie przelewu bankowego przed odbiorem.

Czy powinienem wysłać zamówienie na mój adres osobisty czy firmowy?

Należy wybrać adres, pod którym dostępna upoważniona osoba do odbioru przesyłek w godzinach pracy kuriera. Często Twój adres biznesowy jest najlepszym wyborem.

Jak formy płatności akceptujecie?

Płatności należy dokonać przelewem bankowym na nasze konto lub kartą kredytową. Akceptujemy karty MasterCard i VISA. Pełne informacje o numerze konta znajdziesz na otrzymanej od nas fakturze. Płatność jest możliwa w PLN, EUR, GBP i USD. Nie akceptujemy kryptowalut ani płatności za pośrednictwem PayPal.

Złożyłem zamówienie online - co dalej?

Wyślemy Ci fakturę i poprosimy o wpłatę. Prosimy o dokonanie wpłaty tego samego dnia lub najpóźniej w dniu następnym, ponieważ spodziewamy się, że płatność zostanie rozliczona w ciągu trzech dni roboczych. Po otrzymaniu pieniędzy wyślemy Twoje zamówienie na wskazany adres.

Złożyłem zamówienie, ale nie dostałem potwierdzenia.

W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, powinieneś otrzymać fakturę za pośrednictwem poczty elektronicznej (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni wolnych ustawowo). Sprawdź filtr spamu, aby upewnić się, że nasze wiadomości do Ciebie dotrą. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 24 godzin w dni robocze, wyślij nam wiadomość e-mail lub zadzwoń do nas.

W jakich językach rozmawiacie?

Nasza siedziba znajduje się we Frankfurcie, ale rozmawiamy swobodnie w następujących językach: polski, angielski, niemiecki, francuski, włoski, rosyjski i hiszpański.

Jaki podatek VAT jest doliczany do zakupów?

Ogólnie rzecz biorąc, w UE inwestycje w złoto fizyczne są zwolnione z podatku VAT. Na przykład na mocy prawa niemieckiego nie ma podatku VAT, jeśli cena produktu jest niższa niż 180% wartości złota w nim zawartego.