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FAQ

Kann ich meine Lieferung an eine Paketstation liefern lassen?

Ja, wir bieten die Lieferung and UPS AccessPoints™ an.

Kann eine andere Person meine Rechnung begleichen?

Zahlungen von Dritten können wir leider nicht akzeptieren. Der Inhaber des Kontos, von dem wir die Zahlung erhalten, muss auch der Besteller sein, dessen Name auf der Rechnung erscheint.

Wann erhalte ich meine Ware?

Wir versenden in der Regel 1-2 Tage nach Zahlungseingang ab deutschem Logistikzentrum, so daß Sie nach max. 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang bei uns Ihre Ware erhalten sollten. Bedenken Sie bitte, daß auch Ihre Überweisung 1-3 Tage dauern kann.

Gibt es Sonderkonditionen für Großabnehmer wie Banken, Sparkassen, Münzgroßhandlungen etc.?

Viele Kreditinstitute und Münzgroßhändler kaufen bei uns ein. Bei größeren Abnahmen gewähren wir – sofern uns dies möglich ist – Sonderkonditionen. Bitte sprechen Sie uns per E-Mail, Telefon oder Fax an.

Wieviel Mehrwertsteuer fällt beim Kauf von Anlagegold an?

Anlagegold wie z.B. Goldbarren und Goldbullionmünzen etc. sind in der EU i.d.R. mehrwertsteuerbefreit. Nach deutschem Recht fällt z.B. keinerlei Mehrwertsteuer an, wenn der gewöhnliche Abgabepreis unter 180% des reinen Metallwertes liegt.

Kann ich mein Gold und Silber auch an CoinInvest verkaufen?
Wir sind am Ankauf von Münzen und Barren stets interessiert. Die Ankaufspreise können Sie zu jeder Zeit auf unserer Webseite www.coininvest.com, ausgewiesen auf der Produktseite des jeweiligen Produkts, einsehen. Unsere Preise aktualisieren sich bei jedem erneuten Laden der Webseite.

Um Preise zu fixieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Anschließend bestätigen wir Ihnen die Preise per E-Mail und senden Ihnen einen Ankaufsbeleg zu. In diesem Beleg sind die Anzahl der Produkte, die Art der Produkte, der vereinbarte Preis, sowie Ihre Kontoverbindung und Adresse festgehalten. Außerdem teilen wir Ihnen unsere Empfangsadresse in Frankfurt am Main mit, an die Sie Ihre Sendung adressieren können. Bitte bedenken Sie, dass die Kosten und das Risiko des Versands von Ihnen zu tragen sind.

Ihre Sendung wird beim Eingang auf Qualität und Echtheit geprüft. Sobald dies ohne Mängel abgeschlossen ist, bestätigen wir Ihnen final den Ankauf und bereiten die Zahlung an Sie vor. Bitte achten Sie hierfür darauf, Ihre Kontodaten auf dem von uns zugesandten Ankaufsbeleg zu vermerken. Nach sorgfältiger Prüfung durch einen unserer Spezialisten erfolgt umgehend die Zahlung auf Ihr Konto.

Sollten die Münzen wider Erwarten nicht angenommen werden, senden wir Ihnen die Münzen zu Ihren Kosten zurück. Beschädigungen wie Randfehler, Kratzer oder verbogenes Material können hierfür die Gründe sein. Sollten Sie Zweifel haben, können Sie uns vorab auch Bilder der Münzen per E-Mail zusenden, damit wir uns einen ersten Eindruck von Ihren Produkten machen können. Auch können Sie die Münzen persönlich bei uns abgeben, hierfür bitten wir Sie, vorab ein Termin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass wir zum Ankauf nicht verpflichtet sind. Wir treffen Ankaufsentscheidungen in Anhängigkeit von unseren aktuellen Lagerbeständen.

Ich habe bestellt, erhalte aber keinerlei Bestätigung oder Rechnung, was tun?

Normalerweise erhalten Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung und/oder Rechnung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamfilter, insbesonders, wenn Sie AOL-Kunde sind.
Erhalten Sie auch innerhalb von 24 Stunden an Werktagen keine Bestätigung, senden Sie uns bitte ein E-Mail oder rufen Sie uns an: Wir helfen Ihnen umgehend.

Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen und wie versenden Sie die Ware?

Unsere kostengünstigen Versandkosten können Sie unter folgendem Link nachschlagen:

Versandkosten

Wir versenden in der Regel mit UPS, G4S oder SecurLog, so dass alle Sendungen versichert sind.

Was passiert nach meiner Online-Bestellung?

Wir schicken Ihnen eine Rechnung mit einer Zahlungsaufforderung. Diese wollen Sie bitte umgehend überweisen. Nach Geldeingang versenden wir die Ware an Sie.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die an uns zu leistende Zahlung muss innerhalb von zwei Werktagen an das auf der Rechnung ausgewiesene Bankkonto überwiesen werden. Alternativ können Sie per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard und VISA.

Sie haben die Möglichkeit, zwischen USD, GBP und EUR zu wählen.

Auf eine Möglichkeit der Bezahlung über PayPal, Western Union oder Bitcoins verzichten wir aus Sicherheitsgründen.

Wohin kann ich mir die Münzen schicken lassen?

Sie sollten eine Adresse wählen, an der Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person tagsüber erreichbar ist. Bei vielen Kunden bietet sich hier die Arbeitsplatzadresse an, an die wir gerne liefern. Dann geben Sie als gewünschte Versandadresse bitte ein „Vorname Nachname c/o Firma xyz ....“

Ist auch eine Selbstabholung möglich?

Gerne bieten wir Ihnen die Selbstabholung Frankfurt am Main / Deutschland an, bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass wir keine sogenannten Tafelgeschäfte / Bargeschäfte durchführen. Eine Zahlung kann ausschließlich per Überweisung oder Kreditkarte erfolgen.

Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice. Bei Abholung in Deutschland wird die deutsche MwSt. berechnet.

Aus Sicherheitsgründen wird an unserem Firmensitz in Frankfurt keine Ware gelagert.

Warum können Sie Edelmetallmünzen und -barren so günstig anbieten?

Das liegt an der von uns gehandelten Menge. Durch Einkauf großer Mengen erhalten wir günstigere Konditionen.

Entstehen mir als deutschem Kunden ausländische Überweisungskosten, wenn ich Ihnen Geld überweise?

Nein, wir haben ein deutsches Konto. Sie können zu Inlandsüberweisungskosten überweisen.