FAQ
Ja, wir bieten die Lieferung an einen UPS AccessPoint™ an. Hier können Sie Ihre Ware nach Vorlage Ihres Ausweises abholen.
Zahlungen von Dritten können wir leider nicht akzeptieren. Der Inhaber des Bankkontos, von dem wir die Zahlung erhalten, muss auch der Besteller sein, dessen Name auf der Rechnung erscheint.
Wir versenden in der Regel 1-2 Tage nach Zahlungseingang ab deutschem Logistikzentrum, so dass Sie nach max. 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang bei uns Ihre Ware erhalten sollten. Bedenken Sie bitte, dass auch Ihre Überweisung 1-3 Werktage dauern kann.
Viele Kreditinstitute und Münzgroßhändler kaufen bei uns ein. Bei größeren Abnahmen gewähren wir – sofern uns dies möglich ist – Sonderkonditionen. Bitte sprechen Sie uns per E-Mail oder Telefon an.
Anlagegold wie z.B. Goldbarren und Goldbullionmünzen etc. sind in der EU i.d.R. mehrwertsteuerbefreit. Nach deutschem Recht fällt z.B. keinerlei Mehrwertsteuer an, wenn der gewöhnliche Abgabepreis unter 180% des reinen Metallwertes liegt.
Um Preise zu fixieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Anschließend bestätigen wir Ihnen die Preise per E-Mail und senden Ihnen einen Ankaufsbeleg zu. In diesem Beleg sind die Anzahl der Produkte, die Art der Produkte, der vereinbarte Preis sowie Ihre Kontoverbindung und Adresse festgehalten. Außerdem teilen wir Ihnen unsere Empfangsadresse mit, an die Sie Ihre Sendung adressieren können. Bitte bedenken Sie, dass die Kosten und das Risiko des Versands von Ihnen zu tragen sind.
Ihre Sendung wird beim Eingang auf Qualität und Echtheit geprüft. Sobald dies ohne Mängel abgeschlossen ist, bestätigen wir Ihnen final den Ankauf und bereiten die Zahlung an Sie vor. Bitte achten Sie hierfür darauf, Ihre Kontodaten auf dem von uns zugesandten Ankaufsbeleg zu vermerken. Nach sorgfältiger Prüfung durch einen unserer Spezialisten erfolgt umgehend die Zahlung auf Ihr Konto.
Sollten die Münzen wider Erwarten nicht angenommen werden, senden wir Ihnen die Münzen zu Ihren Kosten zurück. Beschädigungen wie Randfehler, Kratzer oder verbogenes Material können hierfür die Gründe sein. Sollten Sie Zweifel haben, können Sie uns vorab auch Bilder der Münzen per E-Mail zusenden, damit wir uns einen ersten Eindruck von Ihren Produkten machen können. Auch können Sie die Münzen persönlich bei uns abgeben, hierfür bitten wir Sie, vorab ein Termin zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie, dass wir zum Ankauf nicht verpflichtet sind. Wir treffen Ankaufsentscheidungen in Anhängigkeit von unseren aktuellen Lagerbeständen.
Normalerweise erhalten Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung und/oder Rechnung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spamfilter, insbesonders, wenn Sie AOL-Kunde sind.
Erhalten Sie auch innerhalb von 24 Stunden an Werktagen keine Bestätigung, senden Sie uns bitte ein E-Mail oder rufen Sie uns an: Wir helfen Ihnen umgehend.
Unsere kostengünstigen Versandkosten können Sie unter folgendem Link nachschlagen:
Wir versenden in der Regel mit UPS, G4S oder SecurLog, so dass alle Sendungen versichert sind.
Wir schicken Ihnen eine Rechnung mit einer Zahlungsaufforderung. Diese wollen Sie bitte umgehend überweisen. Nach Geldeingang versenden wir die Ware an Sie.
Die an uns zu leistende Zahlung muss innerhalb von zwei Werktagen an das auf der Rechnung ausgewiesene Bankkonto überwiesen werden. Alternativ können Sie per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard und VISA.
Sie haben die Möglichkeit, zwischen USD, GBP und EUR zu wählen.
Auf eine Möglichkeit der Bezahlung über PayPal, Western Union oder Bitcoin verzichten wir aus Sicherheitsgründen.
Sie sollten eine Adresse wählen, an der Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person tagsüber erreichbar ist. Bei vielen Kunden bietet sich hier die Arbeitsplatzadresse an, an die wir gerne liefern. Dann geben Sie als gewünschte Versandadresse bitte ein „Vorname Nachname c/o Firma xyz ....“
Gerne bieten wir Ihnen die Selbstabholung in Raunheim bei unserem Logistiker Loomis International an, bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass wir keine sogenannten Tafelgeschäfte / Bargeschäfte durchführen. Die Kosten für die Selbstabholung sind ca. 35€ netto.
Eine Zahlung kann ausschließlich per Überweisung oder Kreditkarte erfolgen und muss vor der Abholung erfolgt sein.
Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice. Bei Abholung in Deutschland wird die deutsche MwSt. berechnet.
Aus Sicherheitsgründen wird an unserem Firmensitz in Frankfurt keine Ware gelagert.
Das liegt an der von uns gehandelten Menge. Durch Einkauf großer Mengen erhalten wir günstigere Konditionen.
Nein, wir haben ein deutsches Konto. Sie können zu Inlandsüberweisungskosten überweisen.